意思。”
梁晓秀一点也不让步,有板有眼地说:“核实身份,你们可以先把有关部门的人请来核实,但没必要预先扣留我的证件。饭店不是执法机构,你们没有那个权利。”
“对不起,这位女士。”总经理说,他认为梁晓秀说得有道理。
“不能只说对不起,你们必须向我正式道歉!”梁晓秀变得强硬了,她一想起当初值班经理那种态度就怒火燃烧,感觉当时受到了侮辱。
值班经理不道歉,说他只是履行正常的工作职责,他没什么错。
梁晓秀得理不饶人,她说:“既然这位先生不向我道歉,那我就向你们的上级主管部门投诉你们。投诉理由如下:第一,值班经理说我是冒牌华人,他的证据是什么?请他拿出证据来!他的话严重侮辱了我的人格,所以我要投诉他;第二,他凭什么扣留我的证件?他有什么权利扣留我的证件?他为什么不请示他的上级领导?他的行为是不合法的;第三,他更没权利扣留我孩子的护照,他居然用审讯的口气问我和我孩子是什么关系,他怀疑我的孩子没有法国国籍,他在侮辱我的同时,也侮辱了我的孩子;第四,他的态度极其恶劣,象审讯犯人一样对待我。有问题可以问,但不能拿出对待犯人的态度来对待住店的客人;第五,他说我弟弟妹妹象小偷,我现在请他拿出证据来!”
梁晓秀一连说了五条,每一条都有理有据,总经理感觉问题严重了,他不想让梁晓秀投诉,担心上级主管部门追查下来不好交代,于是说:“梁女士,请你容我们一点时间,我们研究一下,然后通知你处理结果,你看这样好吗?”
“好吧,我等待你们的研究结果。”
梁晓秀说那些话时,二秘一直在听着,他从心底佩服梁晓秀的勇气和智慧,感觉这个年轻女人很不一般,他主动给梁晓秀留下了联系电话,一再说她有什么事需要他帮忙,她可以随时给他打电话。
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